Tu as besoin d’aide ? Nous sommes là pour te répondre ! Tu as le choix entre plusieurs méthodes pour nous contacter et obtenir l’aide et les réponses dont tu as besoin.
Sur l’application via notre centre d’aide :
Nous avons lancé le centre d’aide pour te permettre d’obtenir de l’aide très facilement, directement depuis l’application.
Dans le centre d’aide, tu peux :
- Explorez et consultez rapidement les articles à jour de notre Centre d'aide pour trouver des réponses aux questions les plus fréquentes
- Discutez avec Jen, notre agent d'assistance IA, pour obtenir une aide immédiate
- Recevez des mises à jour en temps réel sur tous les signalements de sécurité que vous avez effectués
Il y a deux grandes sections :
- Besoin d'aide ? Ici, vous pouvez rechercher un sujet précis, parcourir différents thèmes ou explorer nos sujets les plus populaires
- Notifications : ici, tu pourras voir l’avancement de tes signalements et les résumés de tes échanges avec le centre d’aide
Pour accéder au Centre d’aide :
- Rendez-vous sur ton profil
- Appuie sur le symbole du point d’interrogation en haut, à droite
Pour lancer une discussion avec notre assistante basée sur l’IA :
- Ouvre dans le centre d’aide
- Fais défiler jusqu’à « Discuter »
Pour nous contacter via le site Web :
- Cliquez sur l’icône de ton profil
- Allez dans « Contact et FAQ »
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