Vous pouvez effectuer des achats ponctuels sur Badoo (comme des crédits) ou souscrire un abonnement. L'éligibilité au remboursement dépend de nos Conditions générales, et des critères ci-dessous :
- La plateforme utilisée (iOS, Android ou Web)
- Votre localisation
- Ce que vous avez acheté
Paiements sur l'App Store (Apple) :
Apple gère les paiements et les remboursements pour les paiements Badoo effectués via Apple. Pour demander un remboursement :
- Allez sur reportaproblem.apple.com
- Connectez-vous avec votre identifiant Apple
- Sélectionnez « J’aimerais » et choisissez « Demander un remboursement ».
- Suivez les instructions pour envoyer votre demande
Paiements via Google Play (Android) :
Pour demander un remboursement :
- Ouvrez Google Play
- Appuyez sur votre profil > « Paiements et abonnements » > « Abonnements »
- Sélectionnez l’achat Badoo, puis appuyez sur « Demander un remboursement »
Paiements par carte, Apple Pay, PayPal ou via Badoo Web :
Si vous avez payé par carte, Apple Pay, PayPal ou directement via Badoo Web, Veuillez contacter notre équipe d'assistance . Notre équipe étudiera votre demande et vous recontactera.
Pour nous aider à examiner votre demande plus rapidement, pensez à inclure :
Votre numéro de commande
L'adresse e-mail ou le numéro de téléphone mobile associé à votre compte Badoo
Le moyen de paiement utilisé
Une brève explication concernant votre demande de remboursement
Que devient l’accès à mon abonnement ?
Si vous demandez le remboursement d’un abonnement, mieux vaut égalementnt annuler les prochains renouvellements séparément. Annuler un abonnement empêche le prochain renouvellement, mais vous pouvez généralement continuer à y accéder jusqu’à la fin de la période déjà payée. Si Apple ou Google Play approuve un remboursement, vous pouvez immédiatement perdre l’accès a votre compte.
Si vous préférez fermer votre compte plutôt que de conserver votre achat, suivez les instructions de la section « Supprimer votre compte » .