Si has creado una nueva cuenta, reinstalado la app de Badoo, cambiado de dispositivo o tienes algún problema con tu suscripción, puede que tengas que restaurar o transferir tu compra.
A continuación te explicamos cómo hacerlo, dependiendo de tu método de pago:
iOS:
Si realizaste una compra a través de App Store y no aparece:
- Abre la aplicación de Badoo
- Toca el icono de tu perfil
- Pulsa el icono de engranaje para abrir "Ajustes"
- Desplázate hasta "Restaurar compras"
- Inicia sesión en tu cuenta de Apple
Esto volverá a conectar tu ID de Apple con tus compras en Badoo. Asegúrate de iniciar sesión con ID de Apple que utilizaste para la compra original.
Si has intentado restaurar tus compras con el Apple ID vinculado a tu perfil y ha aparecido un error, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para que podamos revisarlo.
Otros métodos de pago, por ejemplo, tarjeta de crédito, Android:
Si utilizaste otro método de pago, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia teniendo a mano:
- El correo electrónico vinculado a tu antigua cuenta
- El correo electrónico vinculado a tu nueva cuenta
- La prueba de tu suscripción (recibo e ID de la transacción)
Nuestro equipo lo investigará y se asegurará de que tu suscripción se añada a la cuenta correcta.
¿Qué pasa si he comprado créditos?
Si no se han transferido automáticamente, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia y los transferiremos a tu nueva cuenta.