No importa lo que necesites, ¡estamos aquí para ayudarte! Hay varias formas de ponerse en contacto con nuestro equipo y conseguir rápidamente la ayuda que necesitas.
En la app, a través de nuestro Centro de asistencia:
Hemos lanzado el Centro de asistencia para que te resulte más fácil que nunca obtener la ayuda que necesitas, directamente desde la app.
Con el Centro de asistencia, puedes:
- Explora y busca rápidamente en nuestros artículos actualizados del Centro de asistencia para resolver preguntas frecuentes
- Chatea con Jen, nuestra agente de soporte de IA, para recibir asistencia inmediata
- Recibe notificaciones en tiempo real sobre cualquier denuncia de seguridad que hayas presentado
Tenemos dos secciones principales:
- Obtener ayuda: Aquí puedes buscar algo específico, navegar por diferentes temas o explorar nuestros contenidos más populares
- Notificaciones: Aquí podrás ver cualquier actualización sobre las denuncias que hayas enviado y resúmenes de los chats de asistencia
Para acceder al Centro de asistencia:
- Abre tu página de perfil
- Toca el icono del signo de interrogación en la esquina superior derecha
Para iniciar un chat con nuestra agente de soporte de IA:
- Abre el Centro de asistencia
- Desplázate hacia abajo hasta "Iniciar chat"
Para contactarnos a través del sitio web:
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- Selecciona "Contáctanos"
También puedes hacer clic en el widget "Chatea con nosotros" que se encuentra en la parte inferior derecha de esta página.
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