Uanset hvad du har brug for, er vi klar til at hjælpe! Der er flere måder at kontakte vores team på, så du hurtigt kan få den hjælp, du har brug for.
I appen via Hjælp:
Vi har lanceret Hjælp for at gøre det nemmere end nogensinde for dig at få den support, du har brug for, direkte fra appen.
I Hjælp kan du:
- Udforske og søge hurtigt i vores opdaterede artikler i Hjælp for at få svar på almindelige spørgsmål
- Chatte med Jen, vores AI-supportmedarbejder, for at få øjeblikkelig support
- Få opdateringer i realtid om alle sikkerhedsrapporter, du har indsendt
Vi har to hovedsektioner:
- Få hjælp: Her kan du søge efter noget specifikt, gennemse forskellige emner eller udforske vores mest populære emner
- Notifikationer: Her kan du se eventuelle opdateringer om anmeldelser, du har indsendt, og opsummeringer af supportchats
Sådan får du adgang til Hjælp:
- Åbn din profilside
- Tryk på ikonet med spørgsmålstegnet i øverste højre hjørne
Sådan starter du en chat med vores AI-supportagent:
- Åbn Hjælp
- Scroll ned til "Start chat"
Sådan kontakter du os via websitet:
- Klik på dit profilikon
- Gå til "Kontakt og FAQ"
- Vælg "Kontakt os"
Ellers kan du også klikke på "chat med os" nederst til højre på denne side.
Vær opmærksom på:
Log ind
Ved nogle anmodninger kan vi bede dig om at logge ind, hvis du ikke allerede er logget ind. Når du logger ind på din konto, kan vi gøre mere for at hjælpe dig hurtigere.
Bekræftelse af din e-mail
Hvis din chat skal overføres til vores supportteam, beder vi dig først om at verificere din e-mailadresse. Følg blot disse trin i chatten:
- Indtast din e-mailadresse, og tryk på "Overfør".
- Vi sender en 6-cifret bekræftelseskode til den e-mailadresse, du har angivet.
- Indtast koden i chatten for at bekræfte din e-mailadresse.
- Når den er verificeret, opretter vi en supportsag, og vores team vil gennemgå din anmodning.
- Hvis du vil dele yderligere oplysninger, kan du svare direkte på den bekræftelsesmail, du modtager.