Bất kể bạn cần gì, chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ! Có nhiều cách để liên hệ với đội ngũ của chúng tôi và nhanh chóng nhận được sự hỗ trợ bạn cần.
Trên ứng dụng thông qua Help Hub của chúng tôi:
Chúng tôi đã ra mắt Help Hub để giúp bạn nhận được sự hỗ trợ cần thiết ngay từ ứng dụng một cách dễ dàng hơn bao giờ hết.
Với Help Hub, bạn có thể:
- Khám phá và tìm kiếm nhanh các bài viết đã cập nhật trong Help Center của chúng tôi để giải đáp các thắc mắc thường gặp
- Trò chuyện với Jen, nhân viên hỗ trợ AI của chúng tôi, để nhận được sự hỗ trợ tức thì
- Nhận thông tin cập nhật theo thời gian thực về bất kỳ báo cáo nào bạn đã gửi
Chúng tôi có hai phần chính:
- Nhận trợ giúp: Tại đây, bạn có thể tìm kiếm nội dung cụ thể, duyệt qua các chủ đề khác nhau hoặc khám phá các chủ đề phổ biến nhất của chúng tôi
- Thông báo: Đây là nơi bạn có thể xem bất kỳ cập nhật nào về các báo cáo bạn đã gửi và bản tóm tắt các lượt chat Hỗ trợ
Để truy cập Help Hub:
- Mở trang Hồ sơ của bạn
- Chạm vào biểu tượng dấu hỏi ở góc trên bên phải
Để bắt đầu một lượt chat với nhân viên hỗ trợ AI của chúng tôi:
- Mở Help Hub
- Cuộn xuống đến ‘Bắt đầu chat’
Để liên hệ với chúng tôi qua trang web:
- Nhấp vào biểu tượng hồ sơ của bạn
- Đi tới 'Liên hệ và Câu hỏi thường gặp'
- Chọn 'Liên hệ với chúng tôi'
Hoặc, bạn cũng có thể nhấp vào tiện ích 'lượt chat với chúng tôi' ở góc dưới bên phải của trang này.
Đối với một số truy vấn, chúng tôi có thể yêu cầu bạn đăng nhập nếu bạn chưa đăng nhập. Đăng nhập vào tài khoản của bạn đồng nghĩa với việc chúng tôi có thể giúp bạn nhiều hơn và nhanh hơn.
Bạn có ý kiến phản hồi cho chúng tôi không?
Chúng tôi luôn nỗ lực để cải thiện! Hãy gửi phản hồi cho chúng tôi và chúng tôi sẽ đảm bảo phản hồi đó được chuyển đến đúng người.