ไม่ว่าคุณจะต้องการความช่วยเหลือเรื่องใด เราพร้อมช่วยคุณเสมอ! มีหลายวิธีในการติดต่อทีมของเราและรับการช่วยเหลือที่คุณต้องการอย่างรวดเร็ว
ในแอปผ่าน ศูนย์ช่วยเหลือ:
เราได้เปิดตัว ศูนย์ช่วยเหลือ เพื่อให้คุณขอรับความช่วยเหลือที่ต้องการได้ง่ายยิ่งขึ้นโดยตรงจากในแอป
ด้วย ศูนย์ช่วยเหลือ คุณสามารถ:
- ดูและค้นหาบทความล่าสุดในศูนย์ช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็ว เพื่อแก้ไขคำถามทั่วไป
- แชทกับ Jen ผู้ช่วยฝ่ายสนับสนุน AI ของเรา เพื่อรับความช่วยเหลือได้ทันที
- รับการอัปเดตแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับรายงานความปลอดภัยที่คุณส่งมา
เรามีสองส่วนหลัก:
- ขอความช่วยเหลือ: ที่นี่ คุณสามารถค้นหาหัวข้อที่ต้องการ เลือกดูหัวข้อต่างๆ หรือสำรวจหัวข้อยอดนิยมได้
- การแจ้งเตือน: นี่คือที่ที่คุณดูอัปเดตเกี่ยวกับรายงานที่คุณส่ง และสรุปแชทของฝ่ายสนับสนุน
วิธีเข้าถึงศูนย์ช่วยเหลือ:
- ไปที่หน้าโปรไฟล์ของคุณ
- แตะไอคอนเครื่องหมายคําถามที่มุมบนขวา
วิธีเริ่มแชทกับเอเจนต์ AI ฝ่ายสนับสนุน:
- เปิด ศูนย์ช่วยเหลือ
- เลื่อนลงไปที่ ‘เริ่มแชท‘
วิธีการติดต่อเราผ่านทางเว็บไซต์:
- คลิกที่ไอคอนโปรไฟล์ของคุณ
- ไปที่ 'ติดต่อและคําถามที่พบบ่อย'
- เลือก 'ติดต่อเรา'
หรือติดต่อเราผ่านวิดเจ็ต "แชทกับเรา" ที่มุมขวาล่างของหน้านี้
สําหรับคำถามบางข้อ เราอาจขอให้คุณเข้าสู่ระบบหากคุณยังไม่ได้เข้าสู่ระบบ การลงชื่อเข้าใช้บัญชีจะช่วยให้เราช่วยเหลือคุณได้มากขึ้นและรวดเร็วยิ่งขึ้น
มีข้อเสนอแนะให้เราไหม?
เรามุ่งมั่นที่จะปรับปรุงอยู่เสมอ! ส่งข้อเสนอแนะของคุณมาให้เรา แล้วเราจะส่งต่อให้ทีมที่เกี่ยวข้อง