Indiferent de ce ai nevoie, suntem aici să te ajutăm! Există mai multe modalități de a ne contacta și de a obține rapid asistența de care ai nevoie.
În aplicație, prin intermediul Centrului de asistență:
Am lansat Centrul de asistență pentru a-ți fi mai ușor ca niciodată să obții asistența de care ai nevoie, direct din aplicație.
Cu Centrul de asistență, poți:
- Să explorezi și să cauți rapid în articolele actualizate din Centrul de asistență pentru a găsi răspunsuri la întrebări frecvente
- Să conversezi cu Jen, agenta noastră de asistență AI, pentru a primi asistență instantanee
- Să primești actualizări în timp real despre orice rapoarte de siguranță pe care le-ai semnalat
Avem două secțiuni principale:
- Obține ajutor: aici poți căuta ceva specific, să răsfoiești diferite subiecte sau să explorezi subiectele noastre cele mai populare
- Notificări: aici vei putea vedea orice actualizări privind semnalările pe care le-ai trimis și rezumate ale conversațiilor cu Asistența
Pentru a accesa Centrul de asistență:
- Deschide-ți pagina de profil
- Apasă pe pictograma cu semnul întrebării din colțul din dreapta sus
Pentru a începe o conversație cu agenta noastră de asistență AI:
- Deschide Centrul de asistență
- Derulează în jos până la „Începe conversația"
Pentru a ne contacta prin intermediul site-ului:
- Dă clic pe pictograma ta de profil
- Accesează „Contact și întrebări frecvente”
- Selectează „Contactează-ne”
Sau poți, de asemenea, să faci clic pe widgetul „discută cu noi” din partea dreaptă jos a acestei pagini.
Pentru unele solicitări, este posibil să te rugăm să te conectezi dacă nu te-ai autentificat deja. Când te conectezi la contul tău avem mai multe opțiuni pentru a te ajuta mai rapid.
Ai feedback pentru noi?
Încercăm constant să ne îmbunătățim! Trimite-ne feedback-ul tău și ne vom asigura că ajunge la persoanele potrivite.