Se reparar em algo estranho — como alterações no perfil, mensagens inesperadas ou alertas de início de sessão — o mais provável é que pense que alguém acedeu à sua conta. Se acha que outra pessoa pode ter acedido à sua conta, aqui está o que deve fazer imediatamente.
Medidas que deve tomar imediatamente:
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Termine a sessão em todos os dispositivos (se puder):
- Abra a aplicação do Badoo, vá ao seu Perfil > Definições > Sair
- No Badoo Web, clique no seu ícone de perfil > Sair
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Altere a palavra-passe do seu método de início de sessão associado, se tiver definido um (Apple ID, Facebook*, Google ou o seu número de telemóvel)
- Se utilizar Apple, Facebook ou Google, altere a sua palavra-passe nessa conta
- Se iniciar sessão com o telemóvel, contacte o fornecedor de rede
- Altere a palavra-passe da sua conta de e-mail (especialmente se receber códigos de verificação por e-mail)
*Só poder iniciar sessão ou registar-se usando o Facebook através da aplicação do Badoo.
Sugestões de segurança:
- Não partilhe os dados de início de sessão ou códigos de verificação com ninguém
- Configure uma chave de acesso para o Badoo para adicionar uma camada extra de proteção e impedir que alguém possa aceder à sua conta caso o seu dispositivo seja perdido ou roubado
- Ative a autenticação de dois fatores (2FA) nas contas Apple, Google ou Facebook
- Tenha cuidado com as mensagens que pedem informações pessoais; estas podem ser tentativas de phishing
Se ainda tiver preocupações com a sua conta, contacte a nossa Equipa de Apoio e daremos o nosso apoio.