Independentemente do que precise, estamos aqui para ajudar! Existem várias formas de contactar a nossa equipa e obter rapidamente o apoio de que precisa.
Na aplicação, através do nosso Centro de Apoio:
Lançámos o Centro de Apoio para ser mais fácil do que nunca obter o apoio de que precisa, diretamente a partir da aplicação.
Com o Centro de Apoio, é possível:
- Explore e pesquise rapidamente os nossos artigos atualizados do Centro de Apoio para resolver questões comuns
- Converse com a Jen, a nossa agente de suporte de IA, para receber apoio instantâneo
- Receba atualizações em tempo real sobre quaisquer denúncias que tenha submetido
Temos duas secções principais:
- Obter ajuda: aqui, pode procurar algo específico, navegar por diferentes tópicos ou explorar os nossos tópicos mais populares
- Notificações: é aqui que pode ver as atualizações dos relatórios que submeteu e os resumos das conversas com o apoio
Para aceder ao Centro de Apoio:
- Abra a página do seu perfil
- Toque no ícone do ponto de interrogação no canto superior direito
Para iniciar uma conversa com a nossa agente de apoio de IA:
- Abra o Centro de Apoio
- Deslize para baixo até "Iniciar conversa"
Para nos contactar através do site:
- Clique no ícone do seu perfil
- Vá a "Contacto e Perguntas frequentes"
- Selecione "Contacte-nos
Para algumas questões que faça, poderemos pedir-lhe que inicie sessão, caso ainda não o tenha feito. Iniciar sessão na sua conta significa que podemos fazer mais para ajudar, mais rapidamente.
Tem algum comentário para nós?
Queremos melhorar sempre! Envie-nos o seu feedback e ele chegará às pessoas certas.