Wat je ook nodig hebt, we staan voor je klaar. Je kunt op verschillende manieren contact opnemen en snel de hulp krijgen die je nodig hebt.
Via ons Hulpcentrum in de app:
Met het Hulpcentrum is het makkelijker dan ooit is om de hulp te krijgen die je nodig hebt, rechtstreeks via de app.
In het Hulpcentrum kun je:
- Zoeken in onze bijgewerkte Hulpcentrum-artikelen waarin we veelgestelde vragen beantwoorden
- Chatten met onze AI-supportagent Jen voor directe ondersteuning
- In real time updates updates ontvangen over al je veiligheidsmeldingen
We hebben twee hoofdsecties:
- Hulp vragen: hier kun je zoeken naar iets specifieks, door verschillende onderwerpen bladeren of onze populairste onderwerpen bekijken
- Meldingen: hier kun je de status bekijken van meldingen die je hebt ingediend en samenvattingen van chats met ons team.
Toegang tot het Hulpcentrum:
- Open je profiel
- Tik in de rechterbovenhoek op het vraagtekenpictogram.
Een chat beginnen met onze AI-supportagent:
- Open het Hulpcentrum
- Scrol omlaag naar 'Chat starten'
Contact met ons opnemen via de website:
- Klik op je profielpictogram
- Ga naar Contact en veelgestelde vragen
- Selecteer Contact opnemen
Je kunt ook op de 'chat met ons'-widget rechtsonder op deze pagina klikken.
Voor sommige vragen kunnen we je vragen om in te loggen als je dat nog niet hebt gedaan. Als je inlogt op je profiel, kunnen we je sneller en beter helpen.
Heb je feedback voor ons?
Wij willen onze service altijd nog beter maken! Stuur ons je feedback en wij zorgen ervoor dat deze bij de juiste mensen terechtkomt.