어떤 지원이 필요하시든, 친절히 도와드리겠습니다. 필요한 도움을 빠르게 받을 수 있는 여러 가지 문의 방법을 확인해보세요.
앱의 '도움말 허브' 이용하기:
앱 안에서 바로 필요한 도움을 받으실 수 있도록, 새롭게 '도움말 허브'를 마련했습니다.
'도움말 허브'에서는 다음과 같은 도움을 드립니다.
- 업데이트된 도움말 센터 게시글을 빠르게 살펴보고 검색하여 자주 묻는 질문을 해결할 수 있습니다.
- AI 지원 상담원 Jen과 채팅해 즉시 도움을 받을 수 있습니다.
- 제출한 신고에 대한 실시간 업데이트를 확인할 수 있습니다.
두 가지 주요 섹션이 있습니다.
- 도움 받기: 특정 항목을 검색하거나, 다른 주제를 탐색하거나, 가장 인기 있는 주제를 살펴볼 수 있습니다.
- 알림: 제출한 신고 및 지원 채팅 요약에 대한 업데이트를 확인할 수 있습니다.
'도움말 허브' 이용 방법
- '프로필' 페이지를 엽니다.
- 오른쪽 상단의 물음표 아이콘을 탭합니다.
AI 지원 상담원과 채팅하기:
- '도움말 허브'를 엽니다.
- 아래로 스크롤하여 '채팅 시작하기'를 선택합니다.
웹사이트에서 문의하기:
- 프로필 아이콘을 클릭합니다.
- '문의 및 자주 묻는 질문'으로 이동합니다.
- '문의하기'를 선택합니다.
이 페이지 오른쪽 하단의 '채팅으로 문의하기' 위젯을 통해 문의하실 수도 있습니다.
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