お問い合わせ方法

お困りの際には、いつでもサポートします。必要なサポートを迅速に提供できるよう、当社の担当チームへのお問い合わせ方法にはいくつかあります。

アプリのヘルプセンター経由：

これまで以上に手軽に、必要なサポートをすぐに得られるよう、アプリにヘルプセンターを立ち上げました。

ヘルプセンターでは以下のことを行えます。

• 最新のヘルプセンター記事を閲覧・検索して、よくある質問を素早く解決
• 当社のAIサポートエージェント「ジェン」とチャットして、即時にサポートを受ける
• 提出済みの安全報告についてリアルタイムで最新情報を入手

主に2つのセクションがあります。

• ヘルプ：特定の質問の検索、さまざまなトピックや最も人気のあるトピックなどを閲覧できます
• 通知：提出した通報に関するアップデートや、サポートとのチャット履歴概要を確認できます

ヘルプセンターへのアクセス方法：

1. [プロフィール] を開く
2. 右上隅のヘルプアイコンをタップ

AIサポートエージェントとのチャット開始方法：

1. [ヘルプセンター] を開く
2. [チャットを始める] までスクロール

ウェブサイトからの場合：

1. [プロフィール] アイコンをクリック
2. [お問い合わせとよくある質問] へ進む
3. [お問い合わせ] を選択

または、このページの右下にある [チャットで問い合わせる] をクリックしてもチャットを始められます。

お問い合わせによっては、ログインしていただく必要があります。アカウントにログインしていただくと、より迅速にサポートを提供できます。

ご意見・ご感想

私たちは常に改善に努めていますので、お気づきのことがあればお知らせください。お送りいただいたフィードバックは、担当者に伝えさせていただきます。