Badoo non offre supporto telefonico, quindi non ti chiameremo mai direttamente. Se hai bisogno di aiuto, puoi contattarci tramite il Centro assistenza nell'app, il nostro chatbot IA o via e-mail.
Casi in cui Badoo potrebbe chiamarti
L'unico caso in cui potresti ricevere una chiamata da noi è per completare la verifica automatica del tuo numero di telefono.
Quando crei un account, effettui l'accesso o verifichi il numero di telefono, puoi scegliere di ricevere una chiamata invece di un codice via SMS.
- La chiamata è generata da un sistema automatico
- Non è necessario rispondere
- Ti verrà chiesto solo di inserire le ultime 6 cifre del numero da cui hai ricevuto la chiamata per completare la verifica
Questa procedura ci permette di verificare che il numero di telefono sia reale e appartenga a te.
Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo su come verificare il tuo numero di telefono.
Casi in cui Badoo non ti chiamerà mai
Badoo non ti contatterà mai senza preavviso per questioni come:
- Problemi o blocco dell'account
- Pagamenti, rimborsi o abbonamenti
- Segnalazioni di altri utenti
- Richieste di password, codici di verifica o dettagli personali
- "Controlli di sicurezza" o "indagini antifrode"
Ricorda che Badoo non offre supporto telefonico: tutte le richieste vengono gestite via e-mail o tramite il nostro Centro assistenza all'interno dell'app.
Come riconoscere una truffa telefonica
Puoi capire che la chiamata ricevuta è una truffa quando l'interlocutore:
- chiede codici, password o informazioni personali
- mette pressione per farti agire rapidamente o minaccia di bloccare il tuo account
- richiede dettagli di pagamento o bancari
- sostiene di poter "risolvere" i problemi del tuo account per telefono
Queste sono tecniche utilizzate di frequente per truffare gli utenti online e non corrispondono mai a chiamate reali da parte di Badoo.
Cosa fare se ricevi una chiamata sospetta
- Riaggancia immediatamente
- Non condividere alcuna informazione
- Contattaci e segnala l'accaduto al nostro servizio clienti
Sicurezza su Badoo
Sulla nostra piattaforma sono disponibili funzioni per conoscere gente in totale sicurezza senza condividere il tuo numero di telefono, come chiamate vocali e video all'interno dell'app. Se una tua affinità ti chiede di parlare al di fuori di Bumble troppo presto, ti invitiamo a fare attenzione.