Vediamo insieme alcuni problemi di accesso comuni e come risolverli:
Dettagli di accesso errati
- Controlla se stai utilizzando il numero di telefono, l'indirizzo e-mail o l'account corretto collegato al tuo profilo (Google, Facebook o ID Apple)
- Se non hai più accesso all'account Facebook che hai utilizzato per creare il tuo profilo e non hai aggiunto un metodo secondario, non potrai effettuare l'accesso. Ti consigliamo di contattare Facebook per provare a riottenere l'accesso al tuo account o di creare un nuovo profilo con un metodo di accesso diverso.
- Se hai effettuato la registrazione con il tuo numero di telefono, assicurati di inserirlo esattamente come hai fatto durante la registrazione (incluso il prefisso internazionale, se necessario)
Non ricevi la chiamata o l'e-mail di verifica dell'accesso
- Assicurati che il tuo telefono abbia un buon segnale e di aver inserito il numero corretto
- Se stai utilizzando il tuo indirizzo e-mail, attendi qualche minuto. A volte l'e-mail di verifica potrebbe impiegare un po' di tempo per arrivare
- Puoi anche toccare "Reinvia" per riprovare
Accesso effettuato con l'account sbagliato
- Sconsigliamo di avere più di un account Badoo. È comunque possibile che tu abbia creato accidentalmente un secondo account registrandoti con un metodo di accesso diverso, ad esempio utilizzando il tuo ID Apple invece del tuo numero di telefono.
- Prova a uscire e ad accedere nuovamente utilizzando le altre opzioni di accesso che potresti aver utilizzato in precedenza
Problemi di accesso all'account
- Se non riesci ancora ad accedere, il tuo account potrebbe essere temporaneamente bloccato o in revisione per motivi di sicurezza
- Al momento non è possibile modificare autonomamente l'indirizzo e-mail. Se hai bisogno di modificarlo, contatta il nostro servizio clienti e saremo lieti di aiutarti.