Badoo se centra en personas y conexiones reales. La verificación ayuda a prevenir perfiles falsos y da a otros la seguridad de que están chateando con una persona real. Cuando tus fotos estén verificadas, los demás miembros verán una marca de verificación azul en tu perfil.
¿Cómo verifico mi foto?
Muestra a tus posibles matches que realmente eres quien dices ser mediante la verificación por foto. Les dará la confianza de que eres la misma persona en la vida real que en tus fotos de perfil.
- Para verificar tu perfil, pulsa en "Perfil" en la esquina inferior derecha de la app
- Verás un mensaje para verificar debajo de tu foto de perfil, o puedes tocar tu foto, seleccionar "Editar" y dirigirte a "Verificar"
- Tómate una selfi copiando el gesto de la foto de ejemplo
A continuación, utilizaremos una combinación de revisión automática y humana para asegurarnos de que tu selfi coincide con las fotos de tu perfil. En unos minutos, te informaremos de si tu verificación se ha confirmado o si no se ha aceptado.
¿Tienes problemas con la Verificación por foto?
Si tienes problemas, aquí te explicamos cómo solucionarlos rápidamente:
Problemas con la cámara:
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Comprueba los permisos de tu app:
- iPhone: Ajustes → Badoo → Activar cámara
- Android: Ajustes → Aplicaciones → Badoo → Permisos → Activar cámara
- Actualiza la app y reinicia tu teléfono
El selfi no es nítido o la pose no coincide:
- Si se te muestra una pose para copiar, síguela al pie de la letra
- Usa una buena iluminación
- Evita sombreros, gafas de sol o filtros
- Asegúrate de que tu cara se vea claramente
Pendiente de verificación:
- Fuerza el cierre y vuelve a abrir la app
- Cambia entre wifi y datos móviles
- Reinicia tu dispositivo y vuelve a intentarlo
Verificación no aceptada:
- Inténtalo de nuevo con mejor iluminación
- Asegúrate de tener al menos una foto clara de ti solo, donde tu rostro sea completamente visible y nada lo oculte
- Si aun así no pasas la verificación, ponte en contacto con nosotros
Verificación no aceptada, pero tienes una suscripción activa:
- Si no puedes acceder a tu cuenta porque no pasaste la Verificación con foto y ya usaste todos tus intentos, tu suscripción se renovará si la compraste directamente a través de la app. Ponte en contacto con nosotros y la cancelaremos por ti.
- También puedes solicitar un reembolso en cualquier momento siguiendo los pasos indicados aquí
- Si vuelves a entrar en tu cuenta, seguirás teniendo acceso a las funciones Premium durante el resto del periodo de suscripción.
- Ten en cuenta que esto no se aplica a los pagos de Apple ni Google Play. Si te suscribiste a través de Apple o Google Play, deberás ponerte en contacto con ellos directamente.