Uns ist ein Problem bekannt, bei dem der CAPTCHA-Bestätigungsbildschirm nach Eingabe des E-Mail-Sicherheitscodes beim Anmelden in deinem Konto leer bleibt. Unser Team untersucht das Problem aktiv und arbeitet an einer schnellstmöglichen Lösung.
Falls du Schwierigkeiten beim Login in dein Badoo-Konto hast, haben wir hier einen Überblick über die häufigsten Probleme und ihre Behebung zusammengestellt:
Falsche Zugangsdaten
- Überprüfe, ob du die richtige Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder das mit deinem Profil verknüpfte Konto (Google, Facebook oder Apple-ID) verwendest.
- Wenn du keinen Zugriff mehr auf das Facebook-Konto hast, das du genutzt hast, um dein Profil anzulegen, und falls du keine zweite Login-Methode hinzugefügt hast, kannst du dich nicht mehr einloggen. Wir empfehlen dir, dich an Facebook zu wenden, um wieder Zugriff auf dein Konto zu erhalten oder ein neues Profil mit einer anderen Login-Methode zu erstellen.
- Wenn du dich mit deiner Telefonnummer registriert hast, gib diese bitte exakt so ein, wie du es bei der Registrierung getan hast (gegebenenfalls inklusive Landesvorwahl).
Du erhältst keinen Anruf oder keine E-Mail zur Login-Verifikation
- Stelle sicher, dass dein Telefon guten Empfang hat und du die richtige Nummer eingegeben hast.
- Wenn du deine E-Mail nutzt, warte bitte ein paar Minuten. Manchmal kann es etwas dauern, bis die Verifizierungs-E-Mail eintrifft
- Du kannst auch auf „Erneut senden“ tippen, um es erneut zu versuchen
Du bist mit dem falschen Konto angemeldet
- Die Nutzung mehrerer Badoo-Konten wird nicht empfohlen. Es kann jedoch sein, dass du ein zweites Konto erstellt hast, indem du dich über eine andere Art von Login, wie z. B. mit der Apple ID anstatt deiner Telefonnummer, registriert hast.
- Versuche dich ab- und wieder anzumelden, indem du eine Anmeldeoptionen verwendest, die du zuvor genutzt hast.
Probleme beim Zugriff auf dein Konto
- Wenn du dich weiterhin nicht anmelden kannst, ist dein Konto möglicherweise vorübergehend gesperrt oder befindet aus Sicherheitsgründen in Prüfung.
- Momentan ist es nicht möglich, die E-Mail-Adresse selbst zu ändern. Falls du sie ändern musst, wende dich bitte an unser Support-Team. Wir helfen dir gerne weiter.
Falls du andere technische Probleme mit deinem Konto hast, lies dir unseren Artikel zum Thema Tipps zur Fehlerbehebung und aktuelle Bugs durch.