Ať už potřebujete cokoli, jsme tu pro vás! Existuje několik způsobů, jak kontaktovat náš tým a rychle získat pomoc.
V aplikaci v sekci našeho Centra nápovědy:
Spustili jsme Centrum nápovědy, abychom vám usnadnili získání pomoci přímo z aplikace.
S Centrem nápovědy můžete:
- Prozkoumejte naše aktualizované články v Centru nápovědy a rychle najděte odpovědi na nejčastější dotazy
- Chatujte s Jen, naší AI agentkou podpory, a získejte okamžitou pomoc
- Získejte informace v reálném čase o všech bezpečnostních hlášeních, která jste podali
Máme dvě hlavní části:
- Získat pomoc: Zde můžete hledat něco konkrétního, procházet různá témata nebo prohledávat naše nejoblíbenější témata
- Oznámení: Zde uvidíte jakékoli aktualizace hlášení, která jste podali, a souhrny chatů s podporou.
Pro přístup k Centru nápovědy:
- Otevřete stránku svého Profilu
- Klepněte na ikonu otazníku v pravém horním rohu
Pokud chcete zahájit chat s naší AI agentkou podpory:
- Otevřete Centrum nápovědy
- Přejděte dolů na ‚Zahájit chat‘
Pokud nás chcete kontaktovat prostřednictvím webu:
- Klikněte na ikonu svého profilu
- Přejděte do sekce „Kontakt a časté dotazy“
- Zvolte „Kontaktujte nás“
Nebo také můžete kliknout na widget „chat s námi“ vpravo dole na této stránce.
U některých dotazů vás můžeme požádat o přihlášení, pokud jste tak ještě neučinili. Přihlášením k vašemu účtu nám umožníte, abychom vám mohli lépe a rychleji pomáhat.
Máte pro nás nějakou zpětnou vazbu?
Neustále se snažíme zlepšovat! Pošlete nám svůj názor a my zajistíme, aby se dostal k těm správným lidem.