Без значение от какво имате нужда, ние сме тук, за да помогнем! Има няколко начина да се свържете с нашия екип и да получите бързо необходимата ви помощ.
В приложението чрез нашия Помощен център:
Стартирахме Помощен център, за да ви улесним максимално при получаването на нужната помощ – директно през приложението.
С Помощен център можете:
- Разгледайте и търсете бързо в актуализираните статии на нашия Помощен център, за да разрешите често задавани въпроси
- Чатете с Джен, нашия агент по поддръжка с изкуствен интелект, за да получите незабавна помощ
- Получавайте актуализации в реално време за всички подадени от вас доклади за безопасност
Имаме два основни раздела:
- Получаване на помощ: Тук можете да търсите нещо конкретно, да разглеждате различни теми или да разгледате най-популярните ни теми
- Известия : Тук ще можете да видите всички актуализации на подадените от вас сигнали и обобщения на чатовете с Отдела за помощ
За достъп до Помощния център:
- Отворете страницата на вашия профил
- Докоснете иконата на въпросителен знак в горния десен ъгъл
За да започнете чат с нашия AI агент за поддръжка:
- Отворете Помощния център
- Превъртете надолу до „Стартиране на чат“
За да се свържете с нас чрез уебсайта:
- Кликнете върху иконата на вашия профил
- Отидете на „Контакти и ЧЗВ“
- Изберете „Свържете се с нас“
Или можете да кликнете върху уиджета „чат с нас“ в долния десен ъгъл на тази страница.
За някои запитвания може да ви помолим да влезете в профила си, ако все още не сте го направили. Влизането в профила ви означава, че можем да направим повече, за да ви помогнем по-бързо.
Имате ли обратна връзка за нас?
Винаги се стремим да се подобрим! Изпратете ни вашата обратна връзка и ние ще се погрижим тя да стигне до правилните хора.