مهما كانت احتياجاتك، نحن هنا لمساعدتك! هناك عدة طرق للتواصل مع فريقنا والحصول على الدعم الذي تحتاجه بسرعة.
في التطبيق من خلال مركز الدعم:
أطلقنا مركز المساعدة لتسهيل حصولك على الدعم الذي تحتاجه أكثر من أي وقت مضى، مباشرةً من داخل التطبيق.
مع مركز الدعم، يمكنك:
- استكشف وابحث بسرعة في مقالاتنا المُحدَّثة في مركز المساعدة لتحصل على حلٍّ للأسئلة الشائعة
- دردش مع جين، وكيلة الدعم الآلي لدينا، للحصول على دعم فوري
- احصل على تحديثات فورية بشأن أيٍّ من تبليغات الأمان التي تقدّمت بها
لدينا قسمان رئيسيان:
- الحصول على المساعدة : هنا، يمكنك البحث عن شيء محدد، أو تصفح مواضيع مختلفة، أو استكشاف أكثر المواضيع شيوعًا لدينا
- الإشعارات : هنا ستتمكن من رؤية أي تحديثات على التبليغات التي أرسلتها، والاطلاع على ملخصات دردشات الدعم
للوصول إلى مركز الدعم:
- افتح صفحة ملفك الشخصي
- انقر على أيقونة علامة الاستفهام في الزاوية العلوية اليمنى
لبدء الدردشة مع مساعد الدعم الذكي لدينا:
- افتح مركز الدعم
- مرر للأسفل إلى "بدء تطابق".
للتواصل معنا عبر الموقع الإلكتروني:
- انقر على أيقونة ملفك الشخصي
- ثم انتقل إلى "الاتصال والأسئلة الشائعة"،
- واختر "اتصل بنا".
أو يمكنك أيضًا النقر على أداة "الدردشة معنا" الموجودة أسفل يمين هذه الصفحة.
للإجابة على بعض الاستفسارات، قد نطلب منك القيام بتسجيل الدخول إذا لم تكن قد مسجلًا بالأصل . تسجيل الدخول إلى حسابك يُتيح لنا تقديم المزيد من المساعدة بشكل أسرع .
هل لديك أي ملاحظات أو اقتراحات؟
نسعى دائمًا لتحسين أدائنا! أرسل لنا ملاحظاتك وسنتأكد من وصولها إلى الأشخاص المناسبين.